Garantia dos Produtos

Na Real Parafusos e Ferramentas, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional, sempre respeitando os seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo de Garantia:

Produtos não duráveis: Para itens como acessórios e outros produtos de uso específico, oferecemos uma garantia de 30 dias, a partir da data de recebimento do produto. Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro desse prazo.

Produtos duráveis: Para produtos como ferramentas e parafusos, que possuem uma vida útil mais longa, a garantia é de 90 dias, também a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, qualquer defeito de fabricação será coberto, e você poderá solicitar a troca ou devolução.

Direitos do Consumidor:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, caso o produto não tenha sido utilizado, especialmente para compras realizadas pela internet, sem necessidade de justificativa.

Condições da Garantia:

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade do material.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural.

Para garantir a validade da garantia, o produto deve ser mantido em suas condições originais e utilizado conforme as instruções do fabricante.

Como solicitar a garantia:

Se o seu produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para orientar você sobre o processo de troca ou devolução, e garantir a sua satisfação.